Il secondo principio della cooperazione cita “Le cooperative sono organizzazioni democratiche, controllate dai propri soci che partecipano attivamente nello stabilire le politiche e nell’assumere le relative decisioni.”
Per rendere concreto questo principio Cooperativa Fratres Fontaniva investe in processi trasparenti, necessari per creare fiducia e facilitare il coinvolgimento dei soci e degli stakeholders in generale. La trasparenza è un pilastro per costruire relazioni solide, sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione, previene incomprensioni, facilita i rapporti.
Ecco perché, oltre ad ottemperare ad un obbligo di legge, la Cooperativa investe nell’informazione e nella diffusione dei propri dati ai diversi portatori di interesse.
Le cooperative sono organizzazioni democratiche, controllate dai propri soci che partecipano attivamente nello stabilire le politiche e nell’assumere le relative decisioni.
Bilancio Sociale
Erogazioni e sovvenzioni ricevute dalla Pubblica Amministrazione
Carta del servizio
La Carta del Servizio è un documento che la Cooperativa Sociale Fratres Fontaniva ha scelto per informare sulle procedure e l’organizzazione del nostro servizio, sulle modalità di funzionamento e di erogazione delle prestazioni, sugli indicatori e sugli standard di qualità garantiti, sulle modalità di rilevazione della soddisfazione dell’utente, sulle possibilità di reclamo da parte dei fruitori del servizio e sulla partecipazione al miglioramento continuo dello stesso.
Il presente documento rispetta i requisiti legislativi e normativi per i quali si richiede – a chiunque offra un servizio pubblico – l’adozione di strumenti per migliorare la capacità operativa introducendo criteri di trasparenza ed efficienza e l’adozione di modalità di gestione con l’obiettivo di ristabilire-creare fiducia tra stato e cittadini (Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 e successivi decreti e linee guida).
